بررسی رابطه هوش هیجانی و استرس شغلی در کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه پیام نور

چکیده : اهداف: هوش هیجانی یک عامل ضروری برای تعیین موفقیت در زندگی و سلامت روانی محسوب می شود که به نظر می رسد نقش مهمی در شکل گیری تعامل بین افراد و محیط کاری آنها دارد.هدف این از تحقیق بررسی و تشریح رابطه بین هوش هیجانی و استرس شغلی و پیامد های آن در سازمان مرکزی دانشگاه پیام نور می باشد. روش تحقیق: برای این منظور از بین900 کارمند سازمان مرکزی دانشگاه پیام نور 134 نفر ( 76.64% مرد و 36/28% زن) از طریق نمونه گیری ساده انتخاب شدند متوسط سن شرکت کنندگان 4/33 و متوسط سابقه استخدامی 1/12 سال می باشد و 87 درصد آن ها دارای تحصیلات عالی بودند. دو پرسشنامه در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته است: تست هوش هیجانی دانشگاه سوربون(sueit) و پرسشنامه نقش های شغلی(orq). هوش هیجانی دارای مولفه های: شناخت و بیان هیجانات، درک هیجانات دیگران، تصمیم گیری هیجانی، مدیریت هیجانات و کنترل هیجانات بوده و استرس شغلی نیز شامل مولفه های بار اضافی نقش، کم باری نقش، نارسایی نقش، ابهام نقش ، محیط فیزیکی و مسئولیت پذیری می باشد. داده های بدست آمده روش همبستگی پیرسون و رگرسیون چند گانه استفاده شده است. در این تحقیق همچنین با استفاده از تحلیل عاملی(مدل اندازه گیری) به صحت(روایی) مربوط تأثیر هوش هیجانی و استرس شغلی پرداخته شد و در ادامه با استفاده از تحلیل مسیر(مدل ساختاری) رابطه بین این دو مورد بررسی قرار گرفت. یافته ها یافته های حاصل از تحقیق نشان داد که: 1) همبستگی بین میانگین های هوش هیجانی و استرس شغلی(05/0 p< ,662/(r= نشان داده است که بین هوش هیجانی و استرس شغلی رابطه معکوس و معنی داری وجود دارد. 2) بین مولفه های هوش هیجانی و استرس شغلی رابطه معنی داری وجود دارد که بین این مولفه ها؛ مولفه مدیریت هیجانات بیشترین تأثیر را روی استرس شغلی دارد) 05/0 , p< 4/0(?= 3) بیشترین اهمیت بین مولفه های هوش هیجانی مربوط به درک هیجانات دیگران می باشد. ). 05/0, ?= 63/3= ( 4 )بیشترین اهمیت بین مولفه های استرس شغلی مربوط به بار اضافی نقش بوده است. (05/0, ?= 16/4= ) 5) مدل مفهومی تحقیق از برازش(تناسب) خوبی برخوردار است و فرضیه های مربوط به روابط علی هوش هیجانی بر استرس شغلی تأیید شده است(013/0= rmsea ,36271/0= value - p , 43 = df 20/18= ) نتایج: توانایی داشتن جهت یک برخورد مفید با هیجانات در محیط کاری به کارکنان کمک می کند تا در برابر استرس شغلی مقاومت کنند که این بایستی با توسعه روش های مدیریت هیجانات صورت بگیرد. نتایج حاصل نشان داده است که اگر متولیان هوش هیجانی از طریق راهکارهای مناسب به افزایش هوش هیجانی بپردازند این موضوع می تواند تأثیر بسزایی در کاهش استرس شغلی داشته باشد.